Meg Whitman
CEO Ebay
Tom Freston
Former President
Viacom
Vikrum Akula
CEO & Founder
SKS Microfinance
Richard Posey
CEO, Moen
Как могут компании с успешным бизнесом убедить своих клиентов в необходимости изменений? Как Вы воспринимаете старые компании, продукты, процессы или системы и создаете для них новые цели/рынки/отрасли?
«Инновации для потребителей всегда занимают заметное место», - говорит Эрик фон Хиппель (Eric Von Hippe) из Массачусетского технологического института, автор книги Демократизация инноваций (MIT Press). «Различие состоит в том, что люди больше не могут отвергать то, что происходит». В самом деле, «весьма вероятно, что большая часть инноваций реализуется этим путем», - говорит г-н Фон Хиппель (Von Hippel). Такие инновации, говорит он, имеют «намного более высокий коэффициент успеха».
В эпизоде 3 рассматривается, как успешные компании используют возможности своих клиентов для внедрения инноваций. Наша группа экспертов предлагает способы, благодаря которым можно использовать клиентов в качестве ресурса, а также методы, которые могут быть полезными для привлечения сопротивляющихся клиентов в инновационный процесс. (не говоря уже о способах нахождения новых клиентов, которым могли бы потребоваться Ваши инновации.)